Nous recherchons un(e) Chef de projet support (H/F) pour notre client basé à Marignane.

Environnement de Travail : IOT & Methods and tools

• Collaboration avec des développeurs informatiques (IM)
• Développement d'applications IoT sous PTC Thingworx, tournant sur Google Chrome, pilotant des outils connectés via Wifi, Ethernet ou Bluetooth
• Manipulation d'outils connectés pilotés via Wifi, Ethernet ou Bluetooth (utilisation et mise à jour de firmware
• Intégration des applications au système d'information (impliquant une integration ou des échanges avec SAP, MES Apriso, ...)

Missions Principales :

1. Support des opérateurs utilisateurs à l’utilisation des applications dans les ateliers

• Création de tickets bugs JIRA si nécessaire

1. Réalisation des tests d'acceptance sur les développements d'applications et construction ou mise à jour d'un référentiel de tests de Non Regression
2. Assurer la communication entre les utilisateurs et les développeurs
3. Participation au Daily Meeting
4. Gestion des tickets incidents
5. Création ou mise à jour de supports de formation
6. Suivi de l’avancement des actions définies par le management
7. Mise à jour de la documentation dans les outils confluence

Compétences Techniques :

• Windows (niveau basique et avancé pour certains tests)
• Outils de ticketing Jira et ServiceNow
• Connaissance IoT serait un plus
• Connaissances réseau serait un plus
• Bonus => Application Thingworx

Compétences Fonctionnelles :

• Soft skills :

• Rigueur
• Sens du service
• Curiosité
• Communication orale et écrite
• Autonomie
• Respect des procédures
• Gestion du stress

• Autonomie :

• Gestion des priorités et des tâches, respect des délais, fluidité des opérations au sein de l’équipe

• Travail en équipe :

• Collaboration étroite avec les développeurs pour les retours sur les tests effectués
• Soutien au déploiement de nouvelles versions des outils, mise à jour et suivi des installations en production
• Collaboration avec les opérateurs de l’atelier pour tester les applications et outils

• Communication :

• Bon relationnel, capacité à communiquer avec des personnes non informaticiennes et des personnes handicapées
• Mise en place de processus de communication réguliers, reporting précis et pertinent, collaboration avec les parties prenantes internes et externes
• Rédaction de documentations

• Organisation :

• Organisation des tâches journalières et des priorités
• Niveau d'anglais correct attendu
• Pas de télétravail possible
• Profil habilitable mais ne nécessitant pas une habilitation requise
• Démarrage dès que possible