EOLEN, société de conseil en ingénierie et IT, recherche un Technicien Pilote d’exploitation (H/F) pour renforcer ses équipes.

GECI International est un groupe français au service de la transformation digitale et industrielle. Présent en France et à l’international, le groupe intervient dans des secteurs stratégiques tels que l’énergie, les transports, l’aéronautique, les télécommunications ou encore la défense.

EOLEN, de son côté, est la filiale dédiée à l’IT et au digital. Elle accompagne ses clients sur des projets à forte valeur ajoutée autour du développement logiciel, de la data, du cloud, de la cybersécurité et des infrastructures IT, dans des environnements techniques exigeants.

🎯 Rôle

En tant que Technicien Pilote d’Exploitation, vous serez un maillon essentiel de la continuité de service IT. Vous assurez la surveillance proactive des infrastructures informatiques, garantissez le bon fonctionnement des environnements serveurs, réseaux et sauvegardes, et contribuez à la qualité de service délivrée aux utilisateurs.

Au sein de notre Centre de Service (CDS), vous interviendrez en environnement 24/7, en lien direct avec les équipes IT internes et les clients, en respectant les engagements de service (SLA).

💡 Vos missions s’articulent autour de :

• Assurer le monitoring réseau et serveurs, suivre la réplication des sauvegardes
• Lancer les outils et commandes de reprise : sauvegarde, reconfiguration, recopie de fichiers…
• Réaliser une maintenance applicative de 1er niveau, selon les procédures ou en lien avec les équipes concernées
• Participer aux mises en production demandées par les clients
• Produire et diffuser les reportings opérationnels
• Renseigner et mettre à jour la documentation technique
• Participer aux cellules de crise (SEV1) lorsque nécessaire
• Capitaliser et partager les expériences au sein de l’équipe

💻 Compétences Techniques Requises

• Bonne compréhension des environnements Windows (W7/10), Unix/Linux, Citrix
• Connaissance de l’environnement Service Desk encadré par des SLA
• Maîtrise ou bonne familiarité avec les outils suivants :
  • Supervision : Zabbix, Logic Monitor, Thruk, $U, ControlM
  • Ticketing / ITSM : ServiceNow
  • Sauvegarde : Tivoli Storage Manager (TMC)
  • Outils collaboratifs : Active Directory, Office 365, VNC, téléphonie, webchat

🧠 Profil recherché :

• Formation Bac +2 en informatique (BTS SIO ou équivalent) souhaitée
• Une première expérience en exploitation IT ou en call center informatique est appréciée
• Esprit d’analyse, rigueur et capacité à gérer les priorités dans un environnement en flux constant
• Bonnes capacités rédactionnelles, d’élocution et de communication
• Français courant – Anglais professionnel (lu, écrit, parlé)

🤝 Compétences Fonctionnelles & Transverses

• Réactivité, autonomie et fiabilité
• Bonne gestion du stress
• Esprit d’équipe et sens du service
• Souci de la qualité et de l’amélioration continue

📍 Informations pratiques

• Lieu : Centre de Services Eolen – Roanne (42300)
• Contrat : CDI
• Temps de travail : 35h hebdo
• Horaires : Travail en relais (24h/24, 7j/7)
• Rémunération : Salaire attractif
• + Primes liées au travail en horaires décalés :
• Heures de nuit, dimanches et jours fériés
• Primes d’astreinte

Pourquoi rejoindre EOLEN ?

🏢 Missions longues chez des grands comptes du CAC 40
🤝 Accompagnement humain avec un suivi de proximité par nos ingénieurs d’affaire
🚀 Évolution de carrière grâce à la diversité des secteurs et projets IT
💡 Environnements techniques exigeants pour monter en compétences
💰 Rémunération attractive valorisant votre expertise

🔎 Exploitez votre vigilance et votre rigueur pour garantir la disponibilité des systèmes IT en temps réel. Rejoignez une équipe engagée dans la supervision continue et la fiabilité des environnements informatiques critiques.

📩 Candidatez dès maintenant et faites partie du changement !